Política de entregas
1. Prazo de Processamento de Pedidos
Os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Pedidos realizados aos sábados, domingos e feriados serão processados no próximo dia útil.
2. Métodos de Entrega
Oferecemos as seguintes opções de entrega:
- Entrega Padrão: Prazo de 5 a 10 dias úteis, dependendo da localização.
- Entrega Expressa: Prazo de 1 a 3 dias úteis, disponível para determinadas regiões.
3. Taxas de Entrega
As taxas de entrega são calculadas com base na localização do cliente e no método de entrega escolhido. O valor exato será mostrado durante o processo de finalização da compra.
4. Rastreamento de Pedidos
Após o envio do pedido, o cliente receberá um e-mail com o número de rastreamento e instruções sobre como acompanhar o status da entrega. O rastreamento também pode ser feito diretamente em nosso site na seção “Meus Pedidos”.
5. Entrega Internacional
Atualmente, não realizamos entregas internacionais. A entrega é limitada ao território nacional.
6. Problemas na Entrega
Se houver problemas com a entrega do seu pedido (ex: atraso, pacote perdido ou danificado), entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente o mais rápido possível para que possamos resolver a situação. Nosso e-mail é [seu-email@exemplo.com] e nosso telefone é [seu-telefone].
7. Endereço de Entrega Incorreto
É responsabilidade do cliente fornecer um endereço de entrega correto e completo. Não nos responsabilizamos por pedidos não entregues devido a informações incorretas fornecidas pelo cliente. Caso o pedido seja devolvido devido a erro no endereço, entraremos em contato para confirmar as informações corretas e o cliente poderá ser responsável por custos adicionais de envio.
8. Recebimento do Pedido
Recomendamos que haja alguém disponível no endereço para receber o pedido no momento da entrega. Se não houver ninguém disponível, o serviço de entrega fará uma nova tentativa ou deixará o pacote em um local seguro, conforme política da transportadora.
9. Alterações na Política de Entrega
Reservamo-nos o direito de fazer alterações na nossa política de entrega a qualquer momento. As mudanças serão publicadas em nosso site e entrarão em vigor imediatamente.
10. Contato
Se tiver qualquer dúvida sobre nossa política de entrega, entre em contato conosco:
- E-mail: letters@letteresvistasuavoz.com.br
- Telefone: (11) 98918-6744